Thorfortune Casino draait om een simpel principe: een goede speelervaring is een zekere ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Daardoor stellen we spelerwelzijn centraal. We pionieren met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het de juiste keuze is. Onze werkwijze is concreet en doorzichtig, zodat jij de leiding houdt.

Onze Zienswijze op Beveiligd en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoord spelen geen bijzaak. Het is de kern van alles wat we doen. We wensen een omgeving te scheppen waar spelplezier en beveiliging samenkomen. Dat houdt in dat we meer doen dan wat de wet vereist. We bieden actief tools en hulp aan.

De visie is duidelijk: jij bepaalt. Wij bieden je de instrumenten en de heldere uitleg om dat te kunnen doen. Gezamenlijk zorgen we ervoor dat gokken een manier van ontspanning blijft bestaan. Zonder dat het je dagelijks leven of dat van andere mensen in de weg komt.

Bijstand voor Familie en Vrienden

Probleem gokgedrag beïnvloedt ook de naasten. Heb je twijfels over het gokgedrag van een naaste die bij ons deelneemt, dan helpen we graag. Bel met onze Klantendienst.

We zijn in staat, binnen de beperkingen van onze privacyregels en de wet, een privacygevoelig gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de gokker gebruik wil maken van onze hulpmiddelen of een time-out. Jouw melding kan een belangrijke, grote stap vormen.

Waarop Wij Risicogedrag Proactief Signaleren

Ons team is geoefend om signalen van potentieel riskant spelgedrag te herkennen. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het systeem kijkt bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge stortingen, buitengewoon lange spelperiodes of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.

Ziet ons systeem of team een alarmerend patroon, dan maken we contact met je over. Dat contact is niet gericht om te veroordelen. We wensen onze betrokkenheid uiten en met je kijken naar eventuele hulp. Soms dragen we aan om je limieten voorlopig aan te aanpassen.

Handige Zelfhulptools voor Elke Speler

In je account vind je een volledig pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en bieden je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.

De samenwerking met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze allianties zijn van groot belang voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Uitleg en Transparantie als Fundament

We achten het cruciaal dat je precies begrijpt hoe de spellen functioneren. Daarom bieden we begrijpelijke informatie over de spelvoorschriften, de verwachte RTP (Return to Player) en de invloed van willekeurigheid via Random Number Generators.

• Alle voorwaarden en bepalingen zijn moeiteloos terug te raadplegen.
• We leggen uit complexe termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige taal.
• We informeren open over aanbiedingen en de voorwaarden voor vrijspelen.
• Je kunt op welk ogenblik je gehele transactiegeschiedenis en overzicht van je spel bekijken.

Jouw Plan naar een Evenwichtigere Gokervaring

Verantwoord spelen begint bij inzicht. Dit zijn een aantal duidelijke acties die je nu al kunt nemen voor een gezondere harmonie.

1. Kies je limieten in alvorens je start. Log in, ga naar ‘Verantwoord Spelen’ in je account en stel direct een stortings- en tijdslimiet. Dit is de meest effectieve manier om vooraf limieten te bepalen.
2. Speel nooit om verliezen terug te winnen. Behandel elke inleg als uitgaven voor vermaak, niet als belegging. Verlies is er nu eenmaal bij.
3. Meng gokken niet met alcoholische dranken of gevoelens. Je oordeelsvermogen wordt vermindert, wat kan uitmonden tot onverstandigere keuzes.
4. Behoud je hobby’s in balans. Zorg dat spelen maar een van de activiteiten is die je uitvoert om te relaxen.
5. Vraag om op tijd om bijstand. Heb je vragen over je eigen spel of dat van een naaste? Stel niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakke plek, maar verstandig.

Veelgestelde Vragen over Verantwoordelijk Spelen

Op welke manier kan ik mijn limieten definitief weg laten halen?

Maxima verlagen of verwijderen kan niet meteen. Voor de veiligheid hanteren we een vereiste wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en lopen het proces met je door. Je welzijn blijft altijd centraal.

Is een zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?

Een CRUKS-uitsluiting kan minstens 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de kleinste termijn kun je een verzoek indienen om opzegging. Dit verzoek wordt grondig bekeken; opnieuw meedoen is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd niet blijvend.

Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo blijft gewoon beschermd op je account aanwezig. Tijdens de blokkade kun je er niet over beschikken. Is de time-out geëindigd, dan heb je weer onbeperkte toegang je account en je saldo, behalve als we andere overeenkomsten hebben vastgelegd.

Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Denk aan frequenter en hoger geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties opzijzetten, en het gevoel niet meer te kunnen ophouden. Vul de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.