Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί βασικό κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το πόσο καιρό φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα βρείτε λεπτομερείς εξηγήσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των πληροφοριών όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η δέσμευσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα υψηλότερα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας διαχειρίζεται με φροντίδα και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των ηλεκτρονικών στοιχημάτων, αυτή η παράμετρος είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.

Ασφαλής Εξάλειψη και Εξαφάνιση Δεδομένων

Αφού λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Εκείνο το μέρος είναι τόσο σημαντικό όπως και η ίδια η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε συμφώνως με τα ανώτερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε μεθόδους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι εν λόγω εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να ανακτηθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά στοιχεία εξαλείφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικής ή μελέτης στόχους. Η σύνολη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρώς κανόνες. Πραγματοποιούνται άμεσες εσωτερικές ειδοποιήσεις και αναλυτικές αρχεία. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν παραμένει σε φύλαξη επιπλέον από το απαιτούμενο και ότι η εξαφάνισή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα πρωτόκολλα συμπεριλαμβάνουν περιοδικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα επίπεδα άδειας για την ενεργοποίηση της διαδικασίας εξάλειψης και τελική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταχωρήθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.

Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι περίοδοι αυτοί προσδιορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η υποχρέωση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η διατήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη αποθήκευση τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας καταγράφεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την αρχή· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.

Αιτία και Δικαιολόγηση για τη Διατήρηση

Κάθε δεδομένο που φυλάσσουμε καλύπτει έναν ορισμένο, θεμιτό και διαφανή σκοπό. Ο κύριος σκοπός είναι η υλοποίηση της συμβατικής μας σχέσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη διατήρηση, δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η φύλαξη είναι επιπλέον αναγκαία για να σεβαστούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη συμμόρφωση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε νόμιμα αιτήσεις δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια πληροφορίες φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων προσώπων, π.χ. κατά τη έρευνα πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Τέλος, η φύλαξη μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των καθορισμένων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης

Οι πληροφορίες που συγκεντρώνουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον στόχο τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας συγκεκριμένος προθεσμιακός περίοδος. Τα κύρια στοιχεία του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες προσαρμογής με φορολογικής φύσης και άλλες δικαστικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά αρχεία, που περιλαμβάνουν ιστορικό συναλλαγματικών κινήσεων, καταβολών και αναλήψεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της συναλλαγής. Αυτό προκύπτει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομοθετικού πλαισίου για στοιχηματικά αγωνίσματα και τη φοροτεχνική νομική ρύθμιση. Τα στοιχεία επίσκεψης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και στοιχεία μηχανήματος, κρατούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η περίοδος μπορεί να επεκταθεί μόνο αν χρειαστεί για την διαχείριση ειδικών συμβάντων ασφαλείας ή αντιπαραθέσεων. Τα έγγραφα συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο χρόνια. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχιση της βοήθειας και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι παρατείνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως δημόσια εξέταση από αρχή ή σε εξέλιξη νομική διαμάχη. Κάθε αύξηση λαμβάνεται με τεκμηριωμένη κρίση και περιορίζεται στον ελάχιστο χρειαζούμενο διάρκεια.

Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Οι Εξουσίες σας Ως προς τα Πληροφορίες σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, κατέχετε το πλήρες σύνολο των εξουσιών που σας παρέχει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να ενημερωθείτε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Δύναστε να ζητήσετε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή ελλιπείς. Διαθέτετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες όρους. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρώτο σκοπό που αποκτήθηκαν. Διαθέτετε το προνόμιο να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των στοιχείων που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτησή σας μέσα σε ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε πληροφορημένους για την πορεία του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι πολύ σύνθετο ή αν παραλάβουμε πολλά παραγγελίες συγχρόνως, διατηρούμε το προνόμιο να αυξήσουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι ελάχιστες που επιβάλλει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σημαντική αιτία.

Μπορώ να ζητήσω την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;

Ναι, κατέχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι απαραίτητη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες αξιώσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, δίνοντάς σας κατανοητές εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;

Υλοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας διαθέτει πρόσβαση βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε χώρους αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Διενεργούμε τακτικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχόμενα το ανθρώπινο δυναμικό μας σε μεθόδους προστασίας δεδομένων. Κεντρική φιλοσοφία μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο όσων στοιχείων απαιτείται για κάθε καθήκον. Έχουμε επιπλέον καθιερωμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.

Ποια είναι η τύχη με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για αιώνια;

Καθόλου, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για πάντοτε. Τα πληροφορίες των χρηματικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, φυλάσσονται για απαιτούμενη χρονικό διάστημα 10 ετών από την ημερομηνία της συναλλαγής σας. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δεκαετία, τα πληροφορίες καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αναστρέψιμων τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση γίνεται για μόνο θεσμικούς και κανονιστικούς σκοπούς.

Πώς μπορώ να μάθω ποια συγκεκριμένα δεδομένα κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιο λόγο;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να στείλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας στείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που φυλάσσουμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διαδικασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που εκτελούμε για την ασφάλεια των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου βοήθειας;

Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι ηχογραφήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη εξασφάλιση της στάθμης της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά αδικήματα ή απατώνες, μπορεί να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο για σκοπούς διερεύνησης.

Επιφέρει αλλαγή η χρήση των εξουσιών μου την ικανότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;

Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο πρόσβασης, επιδιόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε άρνηση παροχών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει αλλιώς. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη αφαίρεση ορισμένων ουσιαστικών στοιχείων, όπως του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.